договор — оферта
ДОГОВОР НА РЕАЛИЗАЦИЮ ИНФОРМАЦИОННОГО ПРОДУКТА
Редакция от 24.12.2020
ИП Филкова Светлана Борисовна с одной стороны, и акцептовавший оферту, постоянно размещенную в сети Интернет по сетевому адресу https://www.lunvan.ru/polzovatelskoe-soglashenie/, пользователь сайта в сети Интернет https://lwww.lunvan.ru, заключили настоящий договор на реализацию информационного продукта о нижеследующем.
1 Термины и определения
1.1 В настоящем договоре на реализацию информационного продукта, если из текста прямо не вытекает иное, следующие термины будут иметь указанные ниже значения:
— «Вебинар» или «Мастер-Класс»
Оказание информационных услуг, осуществляемое посредством удаленного доступа через сеть Интернет, проходящее в режиме реального времени.
Вебинар (Мастер-Класс) может проводиться в форме видео или аудиотрансляции, обмена сообщениями, в иных формах. Вебинар (Мастер-Класс) может предусматривать возможность осуществления обратной связи с лицом, оказывающим информационные услуги.
— «Диск»
Совокупность информационных материалов (текстов, изображений, аудиозаписей, аудиовизуальных документов) в электронной форме, записанных на CD, DVD или Flash – носитель.
— «Договор»
Настоящий договор на реализацию информационного продукта.
— «Индивидуальная ссылка»
Уникальная гипертекстовая ссылка, позволяющая получить доступ к Объекту реализации однократно или ограниченное количество раз.
— «Информационный курс»
Совокупность информационных материалов (текстов, изображений, аудиозаписей, аудиовизуальных документов) в электронной форме. Атрибуты файлов, содержащих Информационный курс, указываются на Сайте.
— «Интернет-курс»
Совокупность информационных материалов (текстов, изображений, аудиозаписей, аудиовизуальных документов), доступ к которым, осуществляем посредством удаленного доступа через сеть Интернет. Материалы размещены на Сайте и не предназначены для загрузки.
— «Закрытый аккаунт»
Совокупность специальных сообществ, организованных на базе закрытых групп в социальных сетях: Instagram, Facebook, Вконтакте, Telegram. Организованы для обмена опытом членов сообщества.
— «Закрытая-группа»
Услуга, предоставляемая по подписке после приобретения которой Потребитель получает доступ к закрытому разделу сайта, социальных сетей и Вебинарам.
— «Исполнитель»
ИП Филкова Светлана Борисовна ИНН 236801297373, ОГРНИП 321774600007045, адрес для корреспонденции: Российская Федерация, 127427, г. Москва, ул. Ботаническая, д. 17 к 1 — 203.
— «Объект реализации»
Вебинар и/или Информационный курс и/или Диск и/или Интернет-курс. Стоимость Объекта реализации указана на Сайте.
— «Потребитель»
Любое лицо, оплатившее стоимость Объекта реализации, в порядке, предусмотренном Договором. В случае если действия, указанные в пункте 2 Договора, фактически совершены другим лицом, считается, что такое лицо действовало в интересах Потребителя.
— «Индивидуальный пароль»
Имя пользователя и секретный пароль, созданные специально для каждого Потребителя для доступа в Личный кабинет клиента.
— «Сайт»
Совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается через сеть Интернет по сетевому адресу https://lunvan.ru
— «Личный кабинет клиента»
Раздел «Сайта» который находится по сетевому адресу https://lunvan.ru на котором размещены материалы Интернет-курсов и Закрытого клуба, доступ к которому предоставляется с помощью Индивидуального пароля.
— «Служба доставки»
«Russian Рost» (ФГУП «Почта России»)
— «Стороны»
Исполнитель и Потребитель.
— «Уведомление о заключении Договора»
Сообщение, направляемое Исполнителем Потребителю и подтверждающее факт заключения Договора, а также содержащее информацию, необходимую для получения Потребителем Объекта реализации.
1.2 Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
1.3 Названия заголовков (статей) Договора предназначены исключительно для удобства пользования текстом Договора и буквального юридического значения не имеют.
2 Порядок заключения договора
2.1 Текст Договора, постоянно размещенный в сети Интернет по сетевому адресу https://lunvan.ru/polzovatelskoe-soglashenie/, содержит все существенные условия Договора и является предложением Исполнителя, заключить Договор с любым третьим лицом, использующим Сайт, на указанных в тексте Договора условиях. Таким образом, в соответствии с положениями пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, текст Договора является публичной офертой.
2.2 Акцепт оферты, указанной в пункте 2.1 Договора, осуществляется Потребителем посредством последовательного осуществления следующих действий:
2.2.1 выбор Объекта реализации посредством нажатия кнопки «Заказать» или «Записаться на курс» на соответствующей странице Сайта;
2.2.2 внесение в форму заказа, которая появляется на Сайте после выбора Объекта реализации, сведений о Потребителе, в том числе имени Потребителя, адреса электронной почты и номера мобильного телефона Потребителя, а также иных сведений, необходимость внесения которых предусмотрена соответствующей формой заказа;
2.2.3 нажатие кнопки «Заказать» или «Записаться на курс» в заполненной форме заказа. При этом нажатием кнопки «Заказать» или «Записаться на курс» Потребитель подтверждает факт ознакомления и безоговорочного согласия с условиями Договора;
2.2.4 оплата стоимости Объекта реализации посредством заполнения специальной формы оплаты Объекта реализации и совершения всех действий, необходимых для перечисления оплаты стоимости Объекта реализации Исполнителю.
2.3 Договор считается заключенным с момента оплаты Потребителем стоимости соответствующего Объекта реализации. Оплата осуществляется с помощью сервисов, доступных на Сайте. При этом оплата считается осуществленной с момента зачисления соответствующей суммы денежных средств в полном объеме на счет Исполнителя.
2.4 В подтверждение заключения Договора Потребителю на адрес электронной почты, указанный в форме заказа в соответствии с пунктом 2.2.3 Договора, в течение 1 (одного) рабочего дня с момента оплаты стоимости Объекта реализации направляется Уведомление об успешном заказе , являющееся также уведомлением о заключении Договора.
3 Предмет договора
3.1 В зависимости от выбора Потребителем Объекта реализации:
3.1.1 Исполнитель обязуется оказать Потребителю информационные услуги путем предоставления доступа к Вебинару (Мастер-Классу);
3.1.2 Исполнитель обязуется передать Потребителю Информационный курс в электронном виде;
3.1.3 Исполнитель обязуется передать Потребителю в собственность Диск, а также иные дополнительные материалы (книги, брошюры и т.д.);
3.1.4 Исполнитель обязуется предоставить Потребителю доступ к Закрытому клубу;
3.1.5 Исполнитель обязуется предоставить Потребителю доступ к Мастер-группе;
4 Предоставление доступа к вебинару
4.1 Вебинар (Мастер-Класс) проводится Исполнителем в дату и время, указанные на Сайте, а также в Уведомлении о заключении Договора. При этом в случае, если информация, указанная на Сайте, отличается от информации, указанной в Уведомлении о заключении Договора, Потребитель обязан руководствоваться информацией, указанной в Уведомлении о заключении Договора. Продолжительность Вебинара (Мастер-Класса) определяется Исполнителем. К проведению Вебинара (Мастер-Класса) Исполнитель вправе привлекать любых лиц по своему усмотрению.
4.2 Содержание Вебинара (Мастер-Класса) определяется Исполнителем и должно соответствовать описанию соответствующего Вебинара (Мастер-Класса), представленному на Сайте. Потребитель не вправе давать каких-либо указаний в отношении содержания Вебинара (Мастер-Класса).
4.3 Для участия в Вебинаре (Мастер-Классе) Потребитель должен перейти по Индивидуальной ссылке, содержащейся в Уведомлении о заключении Договора. Потребитель самостоятельно обеспечивает себя оборудованием, необходимым для участия в Вебинаре (Мастер-Классе). Технологическая площадка для проведения Вебинара (Мастер-Класса)определяется Исполнителем самостоятельно.
4.4 В случае пропуска Вебинара (Мастер-Класса), в том числе части Вебинара (Мастер-Класса) по причинам, не зависящим от Исполнителя, Потребитель не вправе требовать повторного проведения Вебинара (Мастер-Класса) или доведения до его сведения информации, содержавшейся в Вебинаре (Мастер-Классе), в иной форме. При этом информационные услуги считаются оказанными надлежащим образом.
4.5 В ходе проведения Вебинара (Мастер-Класса) Потребитель вправе задавать вопросы, относящиеся к содержанию Вебинара (Мастер-Класса), с использованием соответствующих возможностей технологической площадки, если только в Уведомлении о заключении Договора не будет указано иного. Такие ограничения могут устанавливаться в отношении всего Вебинара (Мастер-Класса) или его части.
4.6 Исполнитель вправе приостановить оказание услуг в случае некорректного поведения Потребителя, мешающего проведению Вебинара (Мастер-Класса). Стоимость Вебинара (Мастер-Класса), в ходе которого оказание услуг было приостановлено, не возмещается.
5 Передача информационного курса
5.1 Передача Информационного курса осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента заключения Договора посредством:
5.1.1 направления Потребителю в Уведомлении о заказе Индивидуальной ссылки для доступа к скачиванию Информационному курса или;
5.1.2 направления Информационного курса по адресу электронной почты, указанному в форме заказа в соответствии с пунктом 2.2.3 Договора.
5.2 Для получения Информационного курса в соответствии с пунктом 5.1.1 Договора Потребитель в с момента получения Индивидуальной ссылки переходит по Индивидуальной ссылке, после чего Потребитель может осуществить скачивание Информационного курса. С момента перехода Потребителя по Индивидуальной ссылке обязательства Исполнителя по передаче Информационного курса считаются исполненными.
5.3 В случае если передача Информационного курса осуществляется в порядке, предусмотренном пунктом 5.1.2 Договора, Информационный курс считается переданным с момента отправки Исполнителем электронного письма, содержащего Информационный курс, по адресу, указанному в форме заказа в соответствии с пунктом 2.2.3 Договора.
5.4 Потребитель самостоятельно обеспечивает себя оборудованием и программным обеспечением, необходимым для скачивания и использования Информационного курса, с минимальными техническими характеристиками, указанными в Уведомлении о заключении Договора.
5.5 Содержание Информационного курса определяется Исполнителем и должно соответствовать описанию Информационного курса, представленному на Сайте.
6 Предоставление доступа к интернет-курсу
6.1 Предоставление доступа к интернет-курсу осуществляется в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента заключения Договора или в дату начала интернет-курса посредством:
6.1.1 направления Потребителю в Уведомлении о заказе Индивидуальный пароль от Личного кабинета клиента или;
6.1.2 направления Индивидуального пароля по адресу электронной почты, указанному в форме заказа в соответствии с пунктом 2.2.3 Договора.
6.2 Для получения доступа к интернет-курсу в соответствии с пунктом 6.1.1 Договора Потребитель в с момента получения Индивидуального пароля заходит на Сайт Личного кабинета клиента, после чего Потребитель может получить доступ к интернет-курсу. С момента получения Уведомления о заключении договора обязательства Исполнителя по предоставлению доступа к интернет-курсу считаются исполненными.
6.3 В случае если предоставление доступа к интернет-курсу осуществляется в порядке, предусмотренном пунктом 6.1.2 Договора, доступ к интернет-курса считается предоставленным с момента отправки Исполнителем электронного письма, содержащего Индивидуальный пароль, по адресу, указанному в форме заказа в соответствии с пунктом 2.2.3 Договора.
6.4 Потребитель самостоятельно обеспечивает себя оборудованием и программным обеспечением, необходимым для использования Информационного курса, с минимальными техническими характеристиками, указанными в Уведомлении о заключении Договора.
6.5 Содержание интернет-курса определяется Исполнителем и должно соответствовать описанию Интернет-курса, представленному на Сайте.
7 Предоставление доступа к Закрытому клубу
7.1 Предоставление доступа к Закрытому аккаунту осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента заключения Договора посредством:
7.1.1 направления Потребителю в Уведомлении о заказе Индивидуальный пароль от Личного кабинета клиента или;
7.1.2 направления Индивидуального пароля по адресу электронной почты, указанному в форме заказа в соответствии с пунктом 2.2.3 Договора;
7.1.3 путём подписки Потребителя на закрытые сообщества в социальных сетях в соответствии с предоставленными данными.
7.2 Для получения доступа к Закрытому аккаунту в соответствии с пунктом 7.1.1 Договора Потребитель в с момента получения Индивидуального пароля заходит на Сайт Личного кабинета клиента, после чего Потребитель может получить доступ к Закрытому аккаунту. С момента получения Уведомления о заключении договора обязательства Исполнителя по предоставлению доступа к Закрытому аккаунту считаются исполненными.
7.3 В случае если предоставление доступа к Закрытому аккаунту осуществляется в порядке, предусмотренном пунктом 7.1.2 Договора, доступ к Закрытому аккаунту считается предоставленным с момента отправки Исполнителем электронного письма, содержащего Индивидуальный пароль, по адресу, указанному в форме заказа в соответствии с пунктом 2.2.3 Договора.
7.4 Потребитель самостоятельно обеспечивает себя оборудованием и программным обеспечением, необходимым для использования Закрытого аккаунта, с минимальными техническими характеристиками, указанными в Уведомлении о заключении Договора.
7.5 Правила пользования Закрытым клубом определяются Исполнителем и должны соответствовать описанию Закрытого аккаунта, представленному на Сайте.
8 Предоставление доступа к мастер-группе
8.1 Предоставление доступа к закрытой-группе осуществляется в течение 48 (сорока восьми) часов с момента заключения Договора посредством:
8.1.1 направления Потребителю в Уведомлении о заказе Индивидуальный пароль от Личного кабинета клиента или;
8.1.2 направления Индивидуального пароля по адресу электронной почты, указанному в форме заказа в соответствии с пунктом 2.2.3 Договора.
8.2 Для получения доступа к закрытой-группе в соответствии с пунктом 8.1.1 Договора Потребитель в с момента получения Индивидуального пароля заходит на Сайт Личного кабинета клиента, после чего Потребитель может получить доступ к закрытой-группе. С момента получения Уведомления о заключении договора обязательства Исполнителя по предоставлению доступа к закрытой-группе считаются исполненными.
8.3 В случае если предоставление доступа к закрытой-группе осуществляется в порядке, предусмотренном пунктом 8.1.2 Договора, доступ к закрытой-группе считается предоставленным с момента отправки Исполнителем электронного письма, содержащего Индивидуальный пароль, по адресу, указанному в форме заказа в соответствии с пунктом 2.2.3 Договора.
8.4 Потребитель самостоятельно обеспечивает себя оборудованием и программным обеспечением, необходимым для использования закрытой-группы, с минимальными техническими характеристиками, указанными в Уведомлении о заключении Договора.
8.5 Услуги, предоставляемые в закрытой-группе определяются Исполнителем и должны соответствовать описанию закрытой-группы, представленному на Сайте.
9 Индивидуальные ссылки
9.1 Любой переход по Индивидуальной ссылке считается произведенным Потребителем или третьим лицом по поручению Потребителя.
9.2 Потребитель несет риски использования Индивидуальной ссылки третьими лицами без согласия Потребителя в случае, если такое использование стало возможным в результате непринятия Потребителем соответствующих мер предосторожности, в том числе непринятия мер по обеспечению конфиденциальности пароля к адресу электронной почты, на которую была отправлена Индивидуальная ссылка.
10 Права на результаты интеллектуальной деятельности
10.1 Исключительные и личные неимущественные права на Сайт, любые результаты интеллектуальной деятельности, размещенные на Сайте или содержащиеся в Объектах реализации, принадлежат Исполнителю или иным лицам, заключившим с Исполнителем соглашение, дающее ему право размещать результаты интеллектуальной деятельности этих лиц на Сайте, в Объектах реализации или в их составе, и охраняются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.2 Действия и/или бездействие Потребителя, повлекшие нарушение прав Исполнителя или направленные на нарушение прав Исполнителя на Сайт, Объекты реализации или их компоненты, влекут уголовную, гражданскую и административную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.3 Все результаты интеллектуальной деятельности, содержащиеся на Сайте и в Объектах реализации, могут быть использованы Потребителем исключительно в личных целях. Потребитель не вправе использовать такие результаты иными способами.
10.4 В случае нарушения Потребителем авторских прав и распространении материалов без согласия Исполнителя, Исполнитель вправе заблокировать доступ к учётной записи Потребителя без возврата средств.
11 Достижение результата
11.1 Исполнитель не несет ответственности за достоверность, практическую применимость и ценность информации, содержащейся в Объектах реализации.
11.2 Исполнитель не несет ответственности за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением информации, содержащейся в Объектах реализации. Любые рекомендации, содержащиеся в Объектах реализации, осуществляются Потребителем на свой риск.
12 Возврат денежных средств
12.1 Потребитель вправе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента завершения оказания услуг по проведению Вебинара (Мастер-Класса), момента исполнения обязательств по передаче Информационного курса или Диска, момента предоставления доступа к Закрытому клубу или Мастер-группе, требовать возврата стоимости Объекта реализации. При этом Потребитель должен возместить Исполнителю расходы по доставке Диска.
12.2 Для возврата стоимости Объекта реализации в соответствии с пунктом 12.1 Договора Потребитель обязан в письменной форме заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении отправить Исполнителю соответствующее заявление с указанием:
12.2.1 фамилии, имени, отчества Потребителя (при этом Исполнитель вправе затребовать у Потребителя предоставления копии документа, удостоверяющего личность Потребителя);
12.2.2 даты заключения Договора;
12.2.3 номера Договора, указанного в Уведомлении о заключении Договора;
12.2.4 Объектов реализации, стоимость которых подлежит возврату.
12.3 Возврат денежных средств в случаях, предусмотренных Договором, осуществляется на банковский счет Потребителя, с которого денежные средства были перечислены Исполнителю, в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента возникновения оснований для возврата
12.4 В случае невозможности возврата денежных средств способом, предусмотренным пунктом 12.3 Договора, Исполнитель уведомляет об этом Потребителя в течение срока, установленного пунктом 12.3 Договора. В этом случае возврат денежных средств осуществляется в месте нахождения Исполнителя по требованию Потребителя, либо иным способом, дополнительно согласованном Сторонами.
12.5 Потребитель, реализовавший право, предусмотренное пунктом 12.1 Договора, в том числе по ранее заключенным с Исполнителем договорам, утрачивает право использовать Сайт в каких-либо целях, в том числе в целях приобретения Объектов реализации.
13 Порядок направления претензий
13.1 Все споры, разногласия и претензии, которые могут возникнуть в связи с исполнением, расторжением или признанием недействительным Договора, Стороны будут стремиться решить путем переговоров. Сторона, у которой возникли претензии и/или разногласия, направляет другой Стороне сообщение с указанием возникших претензий и/или разногласий.
13.2 Указанное в пункте 13.1 Соглашения сообщение направляется Потребителем по электронной почте на адрес site@lunvan.ru, а также направляется Исполнителю в письменном виде посредством отправки по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Сообщение должно содержать суть предъявляемого требования, доказательства, подтверждающие требование, а также сведения, предусмотренные пунктами 12.2.1 – 12.2.3 Договора.
13.3 В течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения оригинала указанного в пункте 13.1 Договора сообщения, при условии, что данное сообщение соответствует положениям пункта 13.2 Договора, Сторона, получившая его, обязана направить ответ на это сообщение.
13.4 В случае если ответ на сообщение не будет получен направившей сообщение Стороной в течение 30 (тридцати) рабочих дней с даты направления соответствующего сообщения, либо если Стороны не придут к соглашению по возникшим претензиям и/или разногласиям, спор подлежит передаче на рассмотрение в Арбитражный суд города Москвы, либо в суд общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя.
14 Обработка персональных данных потребителя
14.1 Заключая Договор и внося персональные данные в форму заказа на соответствующей странице Сайта, Потребитель делает внесенные персональные данные общедоступными. Настоящим Потребитель выражает свое согласие с тем, что обработка внесенных им при заключении Договора персональных данных осуществляется на основании подпункта 10 пункта 1 статьи 6 Федерального закона №152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных» (в редакции от 25.07.2011).
14.2 Исполнитель при обработке персональных данных Потребителя обязуется принять все предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации меры для их защиты от несанкционированного доступа. Политика в отношении обработки и хранения персональных данных Исполнителя является в соответствии с требованиями части 2 статьи 18.1 Федерального закона №152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных» (в редакции от 25.07.2011) общедоступной и постоянно расположена по адресу https://lunvan.ru/privacy-policy/
14.3 При этом не исключено, что в результате определенных обстоятельств персональные данные Потребителя могут стать доступными и другим лицам. Настоящим Потребитель соглашается с тем, что не будет предъявлять претензии к Исполнителю в связи с этим, учитывая, что Потребитель делает свои персональные данные общедоступными.
14.4 Кроме того, настоящим Потребитель соглашается получать от Исполнителя информацию, в том числе, являющуюся рекламой, по указанным в форме заказа номеру телефона, адресу электронной почты и в виде сообщений в социальных сетях.
15 Изменения условий договора
15.1 Стороны соглашаются, что Договор может быть изменен Исполнителем в одностороннем порядке путем размещения обновленного текста Договора в сети Интернет по адресу https://lunvan.ru/polzovatelskoe-soglashenie/. Потребитель подтверждает свое согласие с изменениями условий Договора путем использования Сайта.
15.2 Исполнитель вправе отказать потребителю в предоставлении доступа к Объектам реализации без объяснения причин. При этом Исполнитель обязан возместить затраты Потребителя в соответствии с разделом 12 действующего Договора.
16 Ценовая политика
16.1 Исполнитель вправе устанавливать тарифы на Информационные продукты и услуги по своему усмотрению.
16.2 Исполнитель вправе изменять тарифы на Информационные продукты и услуги по своему усмотрению в любое время без согласования с Потребителем.
17 Валюта расчетов
17.1 Все расчёты между Исполнителем и Потребителем производятся в российских рублях.
18 Реквизиты и контакты исполнителя
18.1 Платёжные реквизиты и данные Исполнителя находятся на странице https://lunvan.ru/contacts/
18.3 Контакты службы поддержки клиентов:
- Приём заявок круглосуточно, через электронную почту info@lunvan.ru
- Ежедневно с 10:00 до 19:00 по московскому времени, по телефону +7 (906) 055 7005
- Приём заявок и вопросов круглосуточно, через форму обратной связи на любой странице сайта
